Profesionalni oporavak podataka
U poduzeću MAITIM d.o.o. nudimo laboratorijsku restauraciju podataka s raznih memorijskih medija, najviše s tvrdih diskova, SSD diskova i USB ključeva. Na tom smo području već više od 32 godine broj 1 u Sloveniji.
Što se tiče vaših podataka, vjerujte samo stručnjaku
Tvrtka MAITIM d.o.o. je pionir i inovator u području specijaliziranog oporavka podataka s memorijskih medija. Više od 32 godine iskustva, ulaganja u znanje, laboratorij i opremu te stotine zahvalnih javnih institucija, tvrtki i pojedinaca kojima smo pomogli izaći iz dileme gubitka vrijednih podataka… sve nas to svrstava u sam vrh slovenskih pružatelja ove vrlo zahtjevne usluge.
Različite greške na neispravnim medijima zahtijevaju različite postupke rada, a sve zahtijevaju profesionalnu opremljenost, besprijekorno poznavanje tehnologije i kontinuiranu nadogradnju znanja i opreme koja koincidira s brzim razvojem i napretkom tehnoloških rješenja. Sve to kod nas je zajamčeno.
U slučaju kvara diska ili drugog memorijskog medija, ne pokušavajte ništa sami, odmah nas nazovite ili nam pišite, kako ne bismo zapečatili sudbinu medija i izgubili sve mogućnosti za oporavak podataka.
OZBILJNIJE GREŠKE DISKA UVIJEK ZAHTJEVAJU STRUČNI LABORATORIJSKI RAD.
Razvili smo moderan, profesionalan laboratorij za obradu podataka s opremom koja je uvelike rezultat domaćeg znanja. Naš laboratorij je visoko sterilno okruženje (soba klase 100) gdje mijenjamo neispravne dijelove unutar diskova, kloniramo diskove i izvodimo rekonstrukcije medijske logike.
U velikom broju slučajeva oporavak podataka podrazumijeva zamjenu oštećenih dijelova diska novima, pri čemu je posebno važna sterilnost radnog okruženja, budući da se radi o izravnoj intervenciji unutar diska. Po završetku laboratorijskog postupka izrađujemo potpuno identičnu kopiju podataka. U računalnom žargonu ta se kopija naziva klon podataka. Zatim također svaki put testiramo dostupnost vraćenih podataka te ih u završnoj fazi spremamo na memorijski medij odgovarajuće veličine. Obično je to USB ključ ili novi tvrdi disk (prema dogovoru s kupcem i ovisno o količini pohranjenih podataka).
Nisu svi kvarovi na tvrdom disku nužno kobni za vaše podatke. U većini slučajeva, postotak šanse za oporavak podataka s pokvarenog diska je visok. U Maitimu ih rješavamo u cca. 95% bez obzira o kakvoj se pogrešci diska radi. Naravno, samo ako se pridržavate savjeta i neispravni disk odmah dostavite našim stručnjacima.
Naš laboratorij i oprema uvelike su rezultat domaćeg znanja. To je visoko sterilno okruženje, jer čak i najmanja čestica prašine unutar diska donosi katastrofu. Čestica koja uleti u glavu uzrokuje trzajno osciliranje i lančanu reakciju, tako da glava doslovno ostruže površinu diska, a s njom i sve podatke. Ako disk ne zaustavimo na vrijeme, glave nam mogu uništiti cijelu površinu i u iznimno kratkom vremenu, a za podatke nema rješenja. Neispravan disk se stoga ne smije spajati na napon.
Čak i najmanja smetnja, poput čestice prašine, otiska prsta, dlake ili čestice dima, može spriječiti glatko okretanje, a time i rad tvrdog diska. Kod aktivnog diska razmak između ploča i glava je iznimno malen, čak mikroskopski. Ta je udaljenost samo nekoliko nanometara, a budući da je tako mala, čak i najmanja čestica prašine ili otisak prsta može nepopravljivo oštetiti površinu podataka. Stoga je za bilo kakav zahvat na disku potrebno raditi u iznimno čistom i besprijekornom okruženju koje osigurava posebna komora nazvana “Head Disk Assembly” (HDA). U ovom nepropusnom kućištu, diskovni pogoni su sigurni od gore navedenih neugodnosti, kao i od mogućih kapljica kondenzacije i drugih izvora “zagađenja” diska.
Najviše tvrdih diskova dobivamo za laboratorijsko spašavanje, uglavnom zbog visokih zahtjeva tehnologije diskovnih pogona. Inače, laboratorij je posvećen i spremanju podataka s USB ključeva, memorijskih kartica, CD-ova, DVD-ova, nosača traka, flash memorija, ZIP jedinica itd.
Opremljenost laboratorija omogućuje nam izvođenje najzahtjevnijih pretraga i intervencija. Laboratorijski prostor opremljen je po najzahtjevnijim propisima za vrhunske laboratorije. Svi zidovi i oprema premazani su antistatikom i emulzijom protiv prašine. Posebni filteri i regulacija klimatskih uvjeta osiguravaju stalnu odgovarajuću temperaturu, vlažnost i prostor bez prašine. U prostore mogu ulaziti samo ovlaštene osobe s propisanom odjećom i obućom – prvenstveno radi sigurnosti podataka. Uz zajamčene makro uvjete, laboratorij posjeduje i komore za uspostavljanje mikroklimatskih uvjeta. Komore služe za uspostavljanje optimalne temperature (od -25C do +60C) i električnih uvjeta (napon napajanja uz stabilnost +/- 0,01V) za podatkovne jedinice.
Veća komora s dodatnim filterima koristi se za fizičko otvaranje diskova gdje je tlak također bitan. Komora je opremljena svim potrebnim izvorima napajanja i konektorima za razna podatkovna sučelja i alate. U njemu se svi radovi obavljaju posebnim uređajem, kao što su zamjena disk ploča, glava, motora, regeneracija površine nosača i očitavanje s nosača. Napajanje je osigurano laboratorijskim napajanjima precizne regulacije i visoke stabilnosti te naravno besprekidnim napajanjem.
Također smo proizveli specijalne mehaničke i elektromehaničke alate te vakuumske hvataljke za fizičku obradu jedinica. Samostalni uređaj za čitanje podataka s diskovnih ploča s posebnim glavama, elektronikom i softverom u potpunosti je razvijen u Maitimu. Iza svega toga stoji vrlo moćan poslužitelj za pohranjivanje riješenih podataka i radne stanice za analizu i obnovu. Primjer: s oštećenog diska kapaciteta 20 GB, prilikom vraćanja podataka pomoću algoritama umjetne inteligencije, možemo dobiti nekih 100 GB podataka koje je potrebno analizirati i obraditi.
Procjenjujemo ga na 250.000 eura bez dodatnog posebnog softvera. Da, investicije su tako zahtjevne. Računalo je vrlo jeftino u usporedbi s vrijednošću podataka koji su pohranjeni na mediju u Čestica koja udari u glavu diska uzrokuje trzajno osciliranje, tako da glava doslovno ostruže površinu diska, a time i sve podatke na tom dijelu. Ako disk ne zaustavimo na vrijeme, glave mogu uništiti cijelu površinu, a za podatke nema rješenja. mu. Čak iu manjim tvrtkama vrijednost podataka prelazi nekoliko desetaka tisuća eura, au većim tvrtkama i mnogo više.
Nudimo oporavak podataka s raznih oštećenih nosača podataka:
- ugrađeni tvrdi diskovi iz osobnih računala i prijenosnih računala
- vanjski, prijenosni tvrdi diskovi svih vrsta
- Solid State Drive (SSD), M2
- tvrdi diskovi iz poslužiteljskih sustava (RAID, SAN, NAS poslužitelji)
- prijenosni mediji: USB stickovi, memorijske kartice, SIM kartice ...
- starije: diskete, trake (kazete, DLT, DAT...), SQL, Oracle i RDBMS baze podataka …
Profesionalni i cjelovit tretman
DODATNE USLUGE
Budući da kvarovi nositelja podataka nisu uvijek hardverski, dodatno nudimo oporavak podataka kada je u pitanju:
SoftverSKE ili sistemske pogreške u organizacijskoj strukturi diska ili operativnog sustava: slučajevi kada softver na vašem računalu ne reagira i stoga nemate pristup pohranjenim podacima.
Formatirani pogon i obrisane particije: Ponekad se dogodi da pojedinac slučajno formatira tvrdi disk i tako nesvjesno izbriše podatke s jedne ili više particija diska. Ako ste među njima, mi smo prava adresa za vas.
Djelomično oštećene datoteke: događa se da vaše računalo odbije otvoriti datoteku koju želite, npr. iz Worda ili Excela jer ima grešku (računalo javlja da se datoteka ne može pristupiti zbog greške).
Slučajno obrisana e-pošta: Često se događa da slučajno izbrišemo vrlo važnu e-poštu. Pravilnim pristupom te se poruke također mogu dohvatiti.
Jeste li zaboravili ili izgubili lozinku? Čak i ako ste zaboravili/izgubili lozinku kojom ste osigurali svoje podatke, mi smo prava adresa za vas.
Također provjerite trebate li:
- analiza podataka forenzičara
- sigurno uništavanje povjerljivih podataka (enkripcija): demagnetizacija, fizičko uništavanje medija i višestruki nasumični šifrirani zapisi
- analiza pouzdanosti medija i pouzdanosti zapisa podataka
- burn-in test za magnetske nosače
- regeneracija zapisa
- besplatno savjetovanje pri odabiru i kupnji odgovarajućeg načina arhiviranja podataka
Ako ste izgubili podatke, još uvijek ima nade. Nazovite nas i mi ćemo učiniti sve što možemo da vratimo podatke.
Imate neispravan medij i ne možete pristupiti svojim podacima? Za bržu obradu možete prvo ispuniti OBRAZAC ZA PRIHVAĆANJE kojeg možete dobiti klikom na gumb ispod.
DOBRO JE ZNATI:
Kako znate da vam je potrebna stručna pomoć? Prije svega, morate prepoznati da se radi o kvaru diska ili drugog nositelja podataka. Najčešći simptomi kvara diska su sljedeći:
- softver instaliran na računalu ne otkriva disk,
- softver otkriva disk, ali ne prikazuje niti otvara datoteke,
- diskovi se ne pokreću (ne vrte se),
- prilikom pokretanja sustava čuje se neobičan zvuk – klokotanje.
Tada, bez pomoći stručno osposobljene osobe, nažalost više nećete moći pristupiti podacima pohranjenim na disku. Ako sadrži za vas vrijedne / neprocjenjive podatke (datoteke, fotografije, snimke, glazbu, filmove…) koji nisu arhivirani ni na jednom drugom mediju, toplo preporučamo da nas odmah kontaktirate za savjet. Svaka daljnja nestručna intervencija može dodatno oštetiti vaše podatke ili ih zauvijek uništiti.
Smatra da i u slučaju manjeg kvara na disku podatke može spasiti kvalificirani serviser računalne opreme. Međutim, vrlo je teško unaprijed odrediti o kakvoj se grešci radi. Ukoliko se nakon prvih nestručnih pregleda i intervencija pokaže da se radi o ozbiljnijem kvaru, možda je već kasno za Vaše podatke. Čak i manji nestručni zahvat u jako oštećeni disk može toliko oštetiti medij da ni stručnjak kasnije neće moći sačuvati podatke.
Ako sumnjate na kvar diska, preporučujemo da: ne pokrećete ponovno sustav, ne pokrećete SCAN disk u Windows okruženju, ne defragmentirate disk ili particiju, ne vraćate sustav, ne kopirate sadržaj diska, ne otvarate disk i ne mijenjate sami elektroniku ili mehaniku, ne hladite disk u zamrzivaču i ne zagrijavajte ga u mikrovalnoj pećnici, ne pokušavate sami vratiti podatke, obratite se stručnjaku.
Kada dođe do kvara na memorijskom mediju, više ne postoji 100% jamstvo da će se podaci moći spasiti. Ako nas kontaktirate odmah po uočenom kvaru, uvelike povećavate šanse za uspješan oporavak podataka, jer podatke čuvamo od 90 do 95 posto.
POSTUPAK OBNOVE PODATAKA
Inicijalna dijagnostika, u kojoj se utvrđuje vrsta greške, mogućnosti oporavka podataka, potrebni postupci oporavka i okvirna cijena usluge, u MAITIM-u je besplatna. Svaki put kada dobijemo neispravan disk, postavljamo i okvirni vremenski okvir za spašavanje posebnim dijagnostičkim postupcima koji ne uzrokuju dodatna oštećenja podataka. Procjena obično traje od jednog do nekoliko dana.
U SLUČAJU OZBILJNE GREŠKE
Ako se u startu ustanovi da se radi o ozbiljnoj pogrešci, potrebna je i laboratorijska pretraga kako bi se odredili točni postupci za oporavak podataka. Kupac je o tome unaprijed obaviješten. Laboratorijski pregled košta 50 € + PDV i uključen je u konačnu cijenu usluge u slučaju uspješnog vraćanja podataka. Provodi se stručno u posebnim laboratorijskim uvjetima i na posebnoj opremi koja osigurava da nema daljnjeg oštećenja podataka.
Nakon završene dijagnostike korisnik se informira o pouzdanosti, mogućoj količini razriješenih podataka, procijenjenom trajanju razrješenja i troškovima koji bi nastali nastavkom usluge. U ovom trenutku odmjeravate važnost svojih podataka u odnosu na zadane troškove i vremenske okvire i odlučujete hoćete li započeti ili odustati od obnove podataka.
Ne postoji 100% jamstvo da će podaci biti uspješno vraćeni.
nakon završetka restauracije
Po završetku procesa, vraćene podatke kopiramo na novi ili rabljeni medij (vanjski disk, USB ključ… ovisno o vašim željama i kapacitetu samih podataka). Ovdje je također dostupna široka paleta svih vrsta memorijskih medija. Vaše podatke zatim čuvamo još 14 dana prije nego što ih izbrišemo, kako biste mogli na miru provjeriti jesu li željene datoteke uspješno preuzete. Jamčimo povjerljivost podataka prijevoznika koji su predmet spašavanja.
Jamčimo potpunu povjerljivost podataka iz svezaka koji su predmet oporavka.
FAQ:
Svaki put dajemo sve od sebe da što brže sačuvamo podatke. Međutim, različiti kvarovi na disku zahtijevaju različite sate rada. Sama procjena trajanja postupka, koja se utvrđuje tijekom pregleda, ponekad je teška. Često se tijekom naknadnog laboratorijskog rada susrećemo s dodatnim greškama koje se pregledom nisu mogle predvidjeti. Oporavak podataka s pokvarenog pogona može trajati od jednog do pet dana u blažim slučajevima, a ponekad i mjesec dana ili više u težim slučajevima.
Svaki oporavak podataka je jedinstven slučaj. Trošak obnove podataka, koji najavljujemo prilikom pregleda medija, ovisi o a) vrsti medija (diskovi, USB ključevi, SD kartice…), b) složenosti greške na disku (lakši, teži, najteži), c) količini podataka na neispravnom mediju, d) broju sati laboratorijskog rada koji će biti potreban za dobivanje podataka, e) trošku koji će se izdvojiti za zamjenu komponenti.
Raspon cijena za lakše oblike oštećenja je od 60€ do 180€. Lakši oblici defekata su:
neispravna logička ploča, ručno izbrisani podaci, neispravne particije, defekti zbog oslabljenog zapisa, defekti pojedinih sektora itd.
Raspon cijena za teže vrste oštećenja je od 350€ do 550€. Teži oblici defekata su:
kvarovi za koje se disk jedinica mora fizički otvoriti u posebnom laboratoriju – zamjena RW glava, motornog pogona, manja fizička oštećenja površine nosača podataka i dr.
Najteži oblici oštećenja podataka: dodatno plaćanje od 350 € povrh gore navedenih cijena za teže oštećenje diska. Najozbiljniji kvarovi na disku su velika fizička oštećenja na nosačima podataka. PDV je uključen u cijenu. Za RAID sustave oporavak izračunavamo prema broju neispravnih volumena i ukupnom kapacitetu diskova.
Nijedan nositelj podataka nije potpuno pouzdan. Stoga sve važne podatke morate arhivirati na sigurnosne medije u hodu (“on-line”) ili barem dnevno. Preporučamo da podatke povremeno spremite na dodatni medij sigurnosne kopije. Također je dobra ideja povremeno provjeravati stvorene arhive tijekom i kasnije, po mogućnosti osvježavanjem zapisa. Uvjeti u prostoriji u kojoj pohranjujete medije podataka također su vrlo važni. Pripazite na temperaturu i vlažnost u prostoriji, a pritom osigurajte elektromagnetsku, statičku i protupožarnu zaštitu medija. Preporuča se pohraniti ih u vatrostalnom prostoru. Kod tvrdih diskova vrlo je učinkovito korištenje funkcije upravljanja S.M.A.R.T, koja vas može pravovremeno informirati o stanju ili pouzdanosti rada.
Zbog stalno rastućih zahtjeva korisnika, pouzdanost i radni kapacitet tvrdih diskova značajno su porasli tijekom godina. Ujedno, intenzivnije korištenje znači i veće opterećenje diskova koji se samim time više zagrijavaju. To utječe na njihovo brže trošenje i kraći vijek trajanja. Tri najčešća razloga za gubitak podataka su: greška u operativnom sustavu, greška u softveru koji kontrolira rad tvrdog diska, mehanički kvar diska. U slučaju mehaničkog kvara diska ne smijete više ništa dirati. Odmah se obratite specijaliziranoj osobi za oporavak podataka, kako laičkim zahvatom u disk ne biste napravili još veću štetu.
Isprintajte OVAJ OBRAZAC za oporavak podataka i pošaljite ga zajedno s medijima ili ga donesite u sjedište MAITIM d.o.o. u pomoć. Ukoliko dođete u naše sjedište, obrazac ćemo ispuniti zajedno i ne morate ga ispisivati. U slučaju slanja tvrdog diska poštom, pažljivo ga spakirajte u antistatičku vrećicu i dobro prekrijte mekom pjenom! Ne zaboravite priložiti ispunjen obrazac i kontakt podatke! KONTAKT: MAITIM d.o.o. (Bojan Ivančič), Telefon: +386 1 830 33 60, Mobitel: +386 41 618 253, E-mail: info@maitim.si
Želite li saznati više o tvrdim diskovima (HDD-ovima)?
Svi tvrdi diskovi imaju istu osnovnu strukturu, razlikuju se samo po kvaliteti ili tehnologiji izrade komponenti i materijala od kojih su ti dijelovi izrađeni.
U kućištu diska nalazimo nekoliko okruglih metalnih ploča ili diskova, koji su obično izrađeni od aluminijske legure. Kod novijih tehnologija ploče mogu biti i staklene ili keramičke jer su tanje i otpornije na toplinu. Većina tvrdih diskova ima najmanje dvije ploče, ali ih u pogonu može biti više. Što je veći kapacitet diska, to je više diskova ugrađeno u njega. Pojedinačna ploča, koja se tijekom rada vrti vrlo velikom brzinom, presvučena je tankim slojem magnetskog materijala, koji je feritni spoj. Magnetske površine imaju mala područja magnetizacije koja se koriste za pohranu podataka. Svaka ploča je obostrano magnetizirana, tako da ima dvije strane za pohranu, a podaci se prenose na ploče preko glava za čitanje i pisanje. Obično se postavljaju na obje strane ploče, što znači dvije glave za čitanje i pisanje po ploči. Kod nekih starijih modela bilo je i nekoliko glava na jednoj površini za brži pristup podacima.
Ploče u tvrdim diskovima su malo razmaknute jedna od druge, ali su spojene na istu osovinu motora, tako da se vrte sinkronizirano. Vreteno motora je postavljeno izravno na osovinu i rotira ploče konstantnom brzinom. Ova brzina varira u različitim diskovima i kreće se od 3600 do 7200 okretaja u minuti, ponegdje i do 10800 okretaja u minuti. U slučaju najbržih radnih stanica ili tvrdih diskova poslužitelja, glave se okreću brzinom do 15.000 okretaja u minuti. Za potpuno točnu konstantnu brzinu koja je predviđena za određeni model diska brine se mikrokontroler i generator impulsnog signala.
Svaka glava ima svoj nosač. Svi nosači su pričvršćeni na jednu os koja pomiče glave u kružnom luku. U starijim tvrdim diskovima, glave pokreće koračni motor koji radi na temelju postupnih impulsa. Svaki impuls pomiče nosač glave preko ploče u unaprijed postavljenim koracima. Ali koračni motori skloni su problemima s vremenskim podešavanjem i iznimno su osjetljivi na toplinu, pa se više ne koriste u modernoj tehnologiji diskova. U modernijim diskovima, nosače glave umjesto toga pomiče glasovna zavojnica. To je upravljački sustav koji se naziva servo i radi na temelju povratne sprege. Čak i najmanja smetnja, poput čestice prašine, otiska prsta, dlake, vlasi ili čestice dima onemogućuje nesmetano okretanje, a time i rad diska, jer, kako doznajemo, razmak između diskova i glava je kod aktivnog diska izuzetno mali. Stoga se opisane komponente diska moraju sastaviti u iznimno čistom i besprijekornom okruženju.
Glava za čitanje i pisanje čita i zapisuje podatke na disk. To je namot koji magnetizira površinu diska (pisanje) ili određuje smjer magnetiziranja (čitanje). U novijim diskovima umjesto namotaja koriste se MR glave. Sve glave su pričvršćene na isti nosač tako da se pomiču sinkronizirano. Svaka glava je aktivna zasebno i ne može čitati i pisati u isto vrijeme. Kada se koristi, rotacija diska stvara pritisak zraka koji lagano podiže glavu iznad površine diska. To stvara takozvani zračni jastuk, koji održava minimalnu udaljenost između ploče i glave. Ta je udaljenost samo nekoliko nanometara, a budući da je tako mala, čak i najmanja čestica prašine ili otisak prsta može nepopravljivo oštetiti površinu podataka. Stoga je za sve intervencije na disku potrebno raditi u posebno čistom okruženju. Kada se ploče ne okreću, glave se odmaraju, što znači da se postavljaju u određeni položaj koji nazivamo “zona slijetanja”.
U nekim modelima, međutim, glave se pomiču izvan područja nosača podataka u posebno prilagođena “područja za slijetanje”. Čak i najmanja smetnja, poput čestice prašine, otiska prsta, dlake, vlasi ili čestice dima, može spriječiti nesmetano okretanje, a time i rad diska, jer, kako doznajemo, razmak između diskova i glava je kod aktivnog diska iznimno mali, čak mikroskopski. Stoga se opisane komponente diska moraju montirati u iznimno čistom i besprijekornom okruženju koje osigurava posebna komora ili tzv. “head disk assembly” (HDA). U ovom nepropusnom kućištu, diskovni pogoni su sigurni od gore navedenih smetnji, kao i od mogućih kondenzacijskih kapljica i drugih izvora “zagađenja” diska.
U današnjim računalnim sustavima nositelji podataka su najopterećeniji i fizički najosjetljiviji. Konkurencija tjera proizvođače da stvaraju najsnažnije tvrde diskove koji imaju veće brzine i veće kapacitete, što rezultira manjom pouzdanošću. Na tržištu se pojavljuju tvrdi diskovi vrhunske tehnologije, ali nisu dovoljno testirani i uvijek su bliže pragu nepouzdanosti. Osim toga, temperaturna okruženja u novijim računalnim sustavima su zahtjevnija (sve više temperature se javljaju u kućištima računala), što značajno utječe na pouzdanost i vijek trajanja tvrdih diskova.
Moderni tvrdi diskovi su iznenađujuće jaki i izdržljivi, često mogu izdržati udarce do 300 G, ali dovoljno jak udar može zaljuljati glave ili čak diskove. U tom slučaju glava može udariti u disk i iz njega izbaciti česticu, što obično uzrokuje daljnje lančano izbijanje čestica feromagnetske prevlake i zapisanih podataka.
Uspjeh procesa oporavka podataka također ovisi o vrsti diska, budući da je svaki tvrdi disk optimiziran za besprijekoran rad samo sa svojim originalnim zaglavljima, zapisom firmvera i takozvanom “Bad Block” listom. To znači da se njegovi neispravni dijelovi ne mogu uvijek jednostavno zamijeniti identičnim dijelovima s drugog, neoštećenog diska, čak i ako zamijenjeni dijelovi imaju isti broj komponente.
a) elektronički: kada dođe do kvara jednog od elektroničkih elemenata na tiskanom krugu ili na pojačalu glava u disku. b) mehanički: kvar motora diska ili fizičko oštećenje glave, podatkovne površine glave ili upravljačkog mehanizma glave. c) logički: u slučajevima kada disk još radi, ali podaci pohranjeni na njemu više nisu dostupni.
